FAQ
1. Wat gebeurt er als ik midden in de nacht of tijdens het weekend het Dierenziekenhuis bel?
Midden in de nacht of tijdens het weekend zijn we geopend voor spoedgevallen op het telefoonnummer 06-42723272 (Amsterdam) en 06-46402537 in Haarlem. Dat wil zeggen dat u tijdens deze uren via ons reguliere nummers (020-4081408/023-5370220)) wordt doorgeschakeld naar de dienstdoende dierenarts in het Dierenziekenhuis. Het tarief buiten de reguliere openingstijden is echter wel hoger (zie onze tarievenlijst). Op onze openingstijden kunt u voor alle zaken voor normaal tarief terecht, ook op zaterdag.
2. Wat is het verschil tussen het Dierenziekenhuis en een ‘gewone’ dierenartsenpraktijk?
De verschillen tussen een gewone dierenartsenpraktijk en het Dierenziekenhuis zijn:
- In tegenstelling tot de meeste gewone praktijken kunt u voor spoedgevallen 24 uur per dag 7 dagen per week terecht op ons vaste adres op de Leuvenstraat 12, Amsterdam (Nieuw Sloten) of op de Generaal Spoorlaan 89 in Haarlem.
- Het Dierenziekenhuis biedt, in tegenstelling tot de meeste gewone praktijken, bijna alle medische zorg. Personeel wordt hiervoor continu opgeleid en bijgeschoold. Daarnaast hebben wij de modernste apparatuur om die zorg te kunnen bieden.
- Wij beschikken over uitgebreide opname mogelijkheden.
Natuurlijk kunt u bij ons ook terecht voor gewone zaken, zoals consulten of inentingen.
3. Kan ik hier ook als vaste klant met mijn huisdier komen? En heb ik dan een vaste dierenarts?
Natuurlijk kunt u vaste klant bij ons worden. Dat geeft u tevens het recht op onze klantenkaart welke korting geeft op een aantal zaken die onder vraag 6 genoemd staan. U kunt om een vaste dierenarts vragen, dat is geen probleem. Bij spoedgevallen kunt u echter bij een andere arts terecht komen.
4. Wanneer gaat het avond/nachttarief precies in?
Het spoedtarief gaat in op doordeweekse dagen na 19:30 uur, op zaterdag na 18:00 uur en zondag de gehele dag. Wij gaan op maandag weer open om 08:30 uur.
5. Kan ik met mijn huisdier voor alle operaties terecht?
In het Dierenziekenhuis wordt u bijna nooit doorgestuurd. Zelfs voor MRI's of nekhernia's kunt u tegenwoordig bij ons terecht. Sommige specialistische ingrepen kunnen echter alleen in de diergeneeskundige faculteit in Utrecht uitgevoerd worden. Indien dit nodig is, kunnen wij u doorsturen voor deze academische zorg.
6. Wat houdt de klantenkaart in?
Trouwe klanten van het Dierenziekenhuis kunnen een klantenkaart aanschaffen tegen een kleine vergoeding. Met deze klantenkaart kunt u binnen het Dierenziekenhuis sparen voor punten. Deze punten geven o.a. korting op diensten en voeding. Lees hier de informatiebrief over onze klantenkaart.
7. Zijn er specialisten bij u in het Ziekenhuis?
De meeste van onze artsen zijn geen officieel specialist, maar hebben zich gedurende jaren toegelegd op één bepaald onderdeel van de diergeneeskundige zorg. Wel opereert bij ons een specialist chirurg voor de zeer gecompliceerde operaties.
8. Kan ik bij de balie oorzalf, oogzalf of andere medicijnen ophalen zonder langs te komen met mijn huisdier?
Het is wettelijk verplicht om, voordat er medicijnen voorgeschreven worden, het dier eerst te zien. Dit is erg belangrijk omdat bijvoorbeeld oog- en oorzalven bij foutief gebruik tot blindheid respectievelijk doofheid of andere nare bijwerkingen kan leiden. Bij beschadiging van het trommelvlies bijvoorbeeld zal iedere zalf en zelfs een gewone oorreiniger tot doofheid leiden. Pijnstillers kunnen bijvoorbeeld weer tot nierschade leiden. Om dit soort gevaren te voorkomen willen wij uw huisdier eerst zien voordat wij medicijnen voorschrijven.
9. Wat moet ik doen als ik mijn huisdier mee wil nemen op vakantie naar het buitenland?
Gaat uw huisdier mee naar het buitenland, dan dient u rekening te houden met de aldaar geldende regels. Ten alle tijden is een chip, Europees dierenpaspoort en rabiës vaccinatie verplicht, sommige landen stellen echter nog bijkomende regels. Ook als uw huisdier in pension gaat, is er een speciale vaccinatie nodig welke vaak verplicht is. Zie voor meer informatie onze folder met vakantietips.